複数のストアからの
受注情報を一元管理。
自動連携による
オートメーション化を実現。
Store OMSは、複数のストアやショップ、物流倉庫システムとの自動連携を行い、受注管理、出荷管理、売上管理を一手に担う受注情報の一元管理システムです。
通常出荷であれば手動運用ゼロも可能とするなど運用のオートメーション化をサポートします。
受注管理における課題
受注取込、出荷、更新作業などの手間が掛かる
ECストアから注文情報をダウンロードして出荷指示情報を作成、出荷後も結果情報をECモールに反映しなければならない。
手動オペレーションによるヒューマンエラー
ECストアの情報を操作する際の人為ミスを防ぐことは難しく、その際のフォローやリカバリーの負担が大きい。
受注管理がバラバラで状況が見えない
複数のECストアの注文情報をそれぞれ個別に管理しているので、全体状況が把握が難しい。
Store OMSなら 一挙に課題解決
Store OMSなら複数のECストアの注文情報を一括で管理する事が可能です。 注文情報の取込から出荷手続き、出荷完了の連携も全てを自動で行います。
主な機能
注文情報の自動取込
注文情報のAPI連携を許可しているストア、カートであれば、注文情報の取込は全て自動で行われます。
注文情報の変更と自動連携
取り込んだ注文情報に対して管理画面で修正を行う事が可能です。また、修正を行った注文情報は取込元のストア、カートへ自動で反映します。
出荷指示の追記更新とWMS自動連携
注文情報単位で出荷備考へ追記、更新する事が可能で出荷指示にその内容を出力し物流倉庫へ細かな指示が行えます。また出荷後の実績情報の取込およびストア、カートへの出荷情報反映まで全て自動で連携が行われます。
自動メール出力
注文情報取込、出荷指示出力、出荷実績取込など、様々なタイミング、操作時に購入者へ自動でメールを送信します。送信するメールの件名、本文は管理画面上でフォーマットの設定を行う事が可能で、自由度の高いメッセージを案内する事ができます。
お客様とのやり取りを記録し共有
注文情報単位でフリー入力が可能な管理連絡の記録が可能です。入力内容は誰がいつ入力したかも含め、注文情報の閲覧権限を所持している全員が閲覧できます。注文に関する情報、お客様とのやり取りを共有でき、入力内容での検索も行えるのでCSツールとしても利用が可能です。
システムの更新履歴を記録
注文情報の取込等の自動処理、ステータス更新、オペレータによる操作、ストアとのデータ同期、各種メール送信など、システムが自動処理を行った履歴を、日時と共に処理ログとして記録します。記録した情報は権限があれば全員が閲覧可能なため、いつ、どの様な操作や変化がその注文に発生していたかが一目瞭然です。
まだまだ便利な機能があります。
機能について詳しく知りたい方はこちら
管理画面紹介
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受注一覧画面
受注情報の一覧表示を行います。簡易・詳細検索を元に絞込み表示を行うなど、感覚的にご利用いただけます。
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出荷実績取込画面
管理画面で能動的な出荷情報の取込を行う画面です。同画面内で取込結果の一覧表示を行っており、手続きは即座に反映されます。
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受注詳細画面～管理連絡
注文情報単位でフリー入力が可能な管理連絡の入力、更新、閲覧を行う画面です。誰がどの様な内容を入力したかが時系列で表示されます。
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受注詳細画面～処理ログ
管理画面での操作やシステムによる自動処理の結果が時系列で記録される画面です。情報の閲覧のみが可能で、データの操作は行えません。
導入までの流れ
1～2ヶ月
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STEP01
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STEP02
設定
導入に必要な設定を行います。※カスタマイズも対応可能
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STEP03
連携・運用テスト
実際にサービスのご利用を開始するまで、お客さまの運用テストをサポートいたします。
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STEP04
管理画面のご提供・運用開始
当社がしっかりとサポートいたしますので、運用開始後も安心してご利用いただけます。
※上記は一例です。ご要件によって期間は前後いたします。
※独自の外部システムと連携したい、ポイント加算ルールをカスタマイズしたいなどのオプション機能の場合は導入までの期間が延びる場合がございます。
よくあるご質問
注文情報へのキャンセル、返品は行えますか？
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はい。「注文そのものをキャンセル」、「一部商品のみキャンセル」、「一部商品のみ返品」、「全ての商品を返品」などの管理操作が可能です。操作結果はECモールへ自動で反映します。
店舗数、受注数に上限はありますか？
- 店舗数、受注数ともに上限はありません。ただし、大量データボリュームを取り扱う場合は専用環境を推奨しております。詳しくはお問い合わせください。
ユーザーによって権限を設定できますか？
- はい。表示・閲覧が可能な画面の設定、変更操作やダウンロードの権限など細かな設定が可能です。
利用時にソフトウェアのインストールが必要ですか？
- ソフトウェアのインストールは不要です。インターネット接続環境があればどこでもご利用いただけます。
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
- はい。管理画面はレスポンシブデザインとなっていますのでPC画面以外でもご利用いただけます。
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